[转载]苏宁电器,我找你要个说法!

原文地址:苏宁电器,我找你要个说法!作者:巷陌繁花准备在苏宁电器(特别是苏宁易购网)购物的朋友们注意了,苏宁电器,产品以次充好,人员服务差,想谋财害命!下面是我最郁闷的一次购物经历,差点命都搭上,经历很曲折,但是有图、有视频、有真相。  2013年12月29日,我在苏宁易购网上下单购了一台伊莱克斯滚筒洗衣机(有图发票),2014年1月2日送到,家里老人收的,也没来师傅安装。  第二天上午拆开一看,顶部面板破裂。立即联系送货师傅反映情况,师傅说马上向重庆公司汇报,我问是否需要自己打400客服电话反映,师傅说不用他汇报了就行,一周的等待根本没有人来处理(其间,多次打电话询问送货师傅,都说已经反映了)。被迫无耐,2014年1月9日打了400客服电话,客服电话员说根本就没有反映记录,表示尽快派人上门检查。等了三四天吧,终于有人来了(这速度就不是一个为顾客着想企业的服务标准,朋友们你们认同吗?),师傅,表示顶盖破了换一个就是,那就先安装上吧,冬天先把洗衣服的问题解决了。师傅费了半天的劲三颗固定螺丝都拆不下来,仔细检查发现机子内胆下坠(有图),不能使用只能换机了,叫我打电话反映。  真正的等待现在才开始,师傅叫我打客服电话,客服叫我找厂家出鉴定报告,厂家叫我照照片传给他们。等吧,谁叫我是弱势的消费者呀!(我们是弱势吗?)。等了近一周吧,终于得到了鉴定书,问客服怎么处理,客服叫我送到最近的门店去办理,发传真到门店,第二天门店告诉我他们的系统正在升级,没办法给我安排换,告诉我自己联系400客服,客服又叫我发传真到邮箱里去,发了就等着吧!(我这皮球终于送门了)  朋友们他们这速度总不能干等着吧,隔两天打电话问问情况吧!催一次,就是尽快给你安排;催两次,就用(我们系统在升级,请你耐心等待!)来搪塞消费者;催急了,就送个破产品去了!就叫你等不及呀,我们苏宁店大,店大?人,大家懂的。真的是个破产品我不冤枉人的,有视频作证!  2014年1月21日新机子(就是个破产品)送来了,师傅是个大力士(一个瘦老头,100多斤的机子一个人就拖上来了,我质问师傅这么重的洗衣机,机箱上标明了要两人搬运,怎么一个人就送来了,不会给我们搞坏吧,上一个就坏了,师傅说:“我们都是一个人搬,机子肯定发出来就是坏了”。上次的机子也是他送的(师傅不承认,经家里老人一指证就认了)。这次我要验货,师傅态度恶劣,拿着菜刀就给我拆封,我叫他小心点别划坏了,师傅训我一顿里面还有泡沫呀没事,一刀下去我就知道坏了,顶面划伤了,师傅抵赖,证据面前是无法抵赖的,终于低下了高昂的头,我下次小心了!(消费者真是弱势呀1)下次是得小心了,这次呢?我本善良,老人家也不容易就算了吧!  可是,安装好后,第三天家里大扫除,(近一个月了,床单、被套都没法洗,衣服都是拿到干洗店去洗的,5个人500多元的洗衣费呀。)洗完第一批,老婆打开洗衣机门拿床单就被电在地下,幸好家里有人在!新机器漏电呀,这不是破东西吗?这就是以次充好,欺骗消费者呀!拿测电笔一试,开门后到处都有电,衣服都带电,只能又打400客服反映了,我也不多说了,看视频吧!  苏宁,这不是以次充好,想谋财害命吗?我知道你店大,店大是希望得到广大消费者的认同和信任,店大不是用来欺人的。苏宁,我就找你要过说法,别以为我们消费者真是弱势群体,我们也可以对你说NO,我们可以让市场淘汰你!你看着办吧!      [转载]苏宁电器,我找你要个说法!

2019-03-22 11:05